溫文爾雅、熱情大方是她，行事果斷、心直口快是她，她是同事眼里業(yè)務(wù)精通的“徐老師”，是司乘口中溫柔可親的“小姐姐”，是領(lǐng)導(dǎo)身邊兢兢業(yè)業(yè)的“好助手”，更是新員工形象培訓(xùn)中的“最美內(nèi)訓(xùn)師”——她就是貴州高速公路集團有限公司銅仁營運管理中心的徐倩。

青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。時光如梭，九年前懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，徐倩來到了貴州高速集團銅仁營運中心，成為一名光榮的收費員。 踏入崗位的第一天，徐倩就下定決心 ，一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣、熱情和積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作。九年來徐倩把青春無私奉獻給了她所熱愛的三尺崗?fù)?，以實際行動詮釋著高速人的堅守和擔(dān)當(dāng)，時刻以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，譜寫了一曲愛崗敬業(yè)、無私奉獻的青春之歌。

(資料圖片)

工作中的徐倩

微笑服務(wù) 展風(fēng)采

銅仁南收費站是銅仁市的“南大門”，是進出銅仁市的重要交通要道，節(jié)假日車流量超過2萬車次。特別是進入春運以后，銅大高速迎來出行高峰，工作也比往常更加繁忙。在三尺崗?fù)?nèi)，徐倩一直堅持微笑服務(wù)，耐心回答司乘人員的各類問題；三尺崗?fù)ね?，她化身“微笑天使”，帶領(lǐng)身邊同事在收費站外設(shè)立便民服務(wù)臺，為廣大返鄉(xiāng)司乘提供送姜茶、送對聯(lián)等暖心服務(wù)。每當(dāng)看著司乘朋友帶著滿意的笑臉對她豎起大拇指的時候，她心里總有說不出的欣慰、充實和自豪。

作為一名貴州高速公路的收費員，徐倩用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與高速公路共同成長進步，并取得了驕人的業(yè)績。從2013年進入銅仁營運中心后，徐倩積極參加各項活動、比賽，榮獲各類獎項7次，還被貴州高速集團團委授予“優(yōu)秀青年”榮譽稱號。

徐倩指導(dǎo)新員工開展文明禮儀服務(wù)

注重細節(jié) 樹標(biāo)桿

“師傅，車門沒關(guān)緊。”“師傅，行駛高速公路請系好安全帶！”“雨天路滑，請小心駕駛?！薄瓱o數(shù)聲的叮囑，是徐倩對司乘人員的大愛，當(dāng)她穿上這身藍色服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，自己的一舉一動，一言一行，都代表著收費站的窗口形象。每一次坐在亭內(nèi)，徐倩都注重各項細節(jié)，關(guān)注從她車道駛?cè)氲拿恳惠v車，溫言細語地提醒駕駛員注意安全，注意細節(jié)。

為司乘人員提供道路指引

無論春夏秋冬，徐倩始終保持良好的精神面貌和儀容儀表去面對往來司乘，重復(fù)成千上萬次的舉手微笑示意，重復(fù)成千上萬聲的“您好！”“請走好！”，每一次、每一聲她都想做得和第一次一樣熱情真誠，讓司乘人員如沐春風(fēng)。

徐倩在工作中充分展示了高速公路女職工的精神風(fēng)貌和文明的儀容儀表，體現(xiàn)出她對服務(wù)窗口文明禮儀的深刻認(rèn)識和理解。在文明禮儀方面徐倩也取得了不少成績的，曾榮獲中心文明禮儀比賽第三名、受邀銅仁市碧江區(qū)龍舟賽禮儀小姐，還擔(dān)任了中心文明禮儀內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)，是銅仁營運中心文明禮儀的標(biāo)桿。

在收費站的九年里，徐倩感受過壓力，也收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了她的生活，鑄就了青春的信念，萃取了人生的真諦。

貴州高速集團銅仁營運中心 陳緯佳

編輯 王小婷

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