文 | 李小霞 竇軒

出品 | 36氪未來消費

微信ID | lslb168

(資料圖片僅供參考)

3月16日晚9點，時值成立十一周年之際，字節(jié)跳動舉辦了線上直播會，字節(jié)跳動董事長/CEO 梁汝波、抖音集團 CEO 張楠、TikTok CEO 周受資、字節(jié)跳動副總裁/電商業(yè)務負責人康澤宇等高管通過視頻直播與全公司員工進行了交流。

在兩個小時的直播會議中，管理層圍繞字節(jié)跳動2023年目標、目前挑戰(zhàn)等問題做了分享溝通。

“聚焦”和“務實”，是這場線上全員會反復討論的主題。梁汝波稱，“信息平臺”和“電商”是字節(jié)跳動的主干業(yè)務，應該聚焦，“將這兩個主干業(yè)務做到扎實，就已經(jīng)很好了，就已經(jīng)需要非常努力了?！?/p>

他還特別提及，以抖音、TikTok、今日頭條等為代表的信息平臺業(yè)務，“我們之前憑借領先認知作出了一些突破，但最近一兩年我們的領先不明顯了，并不能很有信心地說比同行做得好?！?/p>

梁汝波將字節(jié)跳動今年的主要目標總結為四點：聚焦做好兩個主干業(yè)務“信息平臺”和“電商”；探索型業(yè)務要“有想象力，持平常心”；在全球范圍內贏得社會信任；管理上打好基本功，如關鍵管理者的選拔和淘汰、提升組織的全球化水平等。

在各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛降本增效、字節(jié)跳動也在組織層面大舉“去肥增瘦”的一年之后，字節(jié)跳動正在重新明確業(yè)務重心，以應對新的激烈競爭。

01

主營業(yè)務：“最近一兩年的領先不明顯了”

梁汝波稱，在信息平臺業(yè)務上，字節(jié)之前憑借著領先的認知做出了一些突破，但感覺最近一兩年的領先并不明顯了，“不管是對業(yè)務認知還是技術能力，我們并不能很有信心的說我們比同行做得更好，不管是在中國市場還是全球市場，我們都還面臨著激烈的競爭?！?/p>

過去一年里，國內抖音的業(yè)務收入雖然表現(xiàn)亮眼，但也一直維持著7億的DAU和兩小時左右的使用時長。此外，西瓜視頻、頭條等產(chǎn)品目前在用戶增長也頗為緩慢，甚至是停滯。

抖音集團CEO張楠在會上稱，無論去年還是今年，抖音都是聚焦于做好內容、社交和服務三個方面，其中社交既能增加抖音、TikTok天花板，又能帶來長期的用戶活躍。但她坦陳，“抖音去年在社交發(fā)展上面遇到了一些瓶頸”。

“社交最關鍵的就是UGC投稿和關系的共建，但過去一年時間，我們經(jīng)歷了差不多兩次UGC投稿率的下降。大家都知道UGC是抖音業(yè)務線的基本盤，但卻沒有一個團隊在完完全全為UGC負責，從全局的視角去思考怎么讓UGC的投稿能夠增長，以及UGC的生態(tài)到底是不是健康。”

與用戶增長放緩的抖音不同，海外的TikTok則在沖刺10億DAU，受地緣政治等外部環(huán)境的影響，TikTok也面臨著眾多挑戰(zhàn)和不確定性因素。據(jù)外媒報道，拜登政府要求TikTok的中國所有者出售其在該視頻分享應用中的股份，否則該應用可能會在美國被禁。

TikTok CEO周受資在昨日的全員會分享中稱，公司將建立非常實質性的安全解決方案來應對此問題，“最佳方式是將在兩年內建立一套非常全面的安全措施，目前已經(jīng)建立了texas和clover數(shù)據(jù)安全項目?！?/p>

電商是梁汝波重點提及的另一個主干業(yè)務。

據(jù)the information報道，2023年抖音電商完成了1.41萬億GMV，同比增長76%。而據(jù)36氪此前獲悉，今年抖音電商的目標不低于兩萬億。在海外，據(jù)多家外媒報道，在東南亞地區(qū)，TikTok2022年GMV增長了三倍，2023年電商GMV目標要達到230億美元。

全球電商業(yè)務負責人康澤宇在會上透露，TikTok電商gmv去年增長不錯，去年拓展了泰國、越南、馬來西亞等國家，英國剛剛度過冷啟動，“美國市場在做一些測試，未來也會很大規(guī)模去啟動”。

這意味著，在歐美地區(qū)，TikTok或許很快會迎來與Shein、Temu的交鋒。而在去年重點布局的東南亞地區(qū)，在直播電商增長三倍后，今年2月底，TikTok Shop還正式全面上線商城功能。

比起國內的抖音，TikTok在海外做貨架電商的節(jié)奏更快。在直播里康澤宇也表示，他相信“TikTok商城是2023年最大的增長點”。為此，目前內部已經(jīng)加強了抖音電商和TikTok電商產(chǎn)品團隊的交流。

和梁汝波一樣，康澤宇也提到了基本功?！敖衲晡腋牧宋业暮灻?，叫Quality First，質量優(yōu)先，我們要做有質量的GMV。”康澤宇說。

02

to B業(yè)務和新業(yè)務：“有想象力、持平常心”

除了信息平臺和電商主干業(yè)務以外，梁汝波還提到了字節(jié)的TO B延伸業(yè)務——飛書和火山引擎。

梁汝波透露，公司對這兩個業(yè)務的研發(fā)投入不低于抖音和TIKTOK，從現(xiàn)在來看，ROI不是很劃算，但他覺得做好企業(yè)服務，對字節(jié)成為一家好的科技公司很重要。

“有很多公司在某個時代都算是科技公司，但這些公司之后并沒有保持技術的創(chuàng)新和迭代，沒有保持管理的迭代，它就慢慢的不再是科技公司了。我們堅持對企業(yè)服務業(yè)務的投入，但也意識到我們應該要加深認知，要更加精益?！?/p>

除了主營業(yè)務的聚焦，梁汝波還提及游戲，教育、pico等新業(yè)務都還在很早期的階段，對這些業(yè)務應該“有想象力，持平常心”。

想象力是指提升對新業(yè)務的認知，而保持平常心，則是張一鳴在公司八周年會上提到的，要避免陷入 Feel of missing out式的、依靠手中有大量資源就處處“布局”的心態(tài)。

“如果一件事情因為我們自己的認知不夠而錯過了，其實很合理，那就是錯過了，我們要接受?！?/strong>梁汝波說。

03

談技術、談管理

技術也是梁汝波提及的重點。在他看來，在內容上做好創(chuàng)造分發(fā)覆蓋，技術應用的突破是最重要的?！拔覀兿朐诮衲晏貏e強調兩個點，第一個是真技術的探索和投入，并且有實際的進展。第二個是要圍繞著有意義的場景進行結合?！?/p>

他還表示，這段時間 ChatGPT出來以后給行業(yè)帶來了很大的震動，Gpt4出來以后也很震撼，但不能停留在震撼上，“我們還是應該深入學習，深入理解它的原理，去思考如何結合場景來給用戶創(chuàng)造價值?！?/p>

至于怎么做好技術的探索和投入，梁汝波稱，最基本的還是要對技術有深入的理解，特別是主要管理者，包括他自己也要對技術有理解，所以提升主要管理者的技術理解，提升管理團隊中的技術人才占比，也是字節(jié)今年的目標之一。

在管理上，梁汝波表示要回歸基礎，做好關鍵管理者的選拔和淘汰。

“像業(yè)務認知、技術理解，以及一直強調的字節(jié)范領導力，我們要真正的基于這些去選拔人才，然后對公司里面重要的流程制度，我們也要執(zhí)行到位，避免擺樣子?！?/p>

另外，就是提升整個組織的全球化水平，在涉及到全球業(yè)務的場景要提升英文水平，“這個也會成為我們今年的目標，當然我自己也繼續(xù)努力，爭取早一點可以在All Hands（全員會）上默認用英文?！?/p>

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