原標(biāo)題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向縱深，超自動化崛起數(shù)千億市場｜WISE2022超自動化峰會

超自動化這一概念之所以會被提出并被國內(nèi)外紛紛追捧，背后是全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行進(jìn)入了新的階段。

2022年，國內(nèi)資本正在經(jīng)歷寒冬。IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2022年中國一季度投資事件環(huán)比下降約17%，估算投資總金額環(huán)比下降約27%。

【資料圖】

在這樣的背景下，卻有一個(gè)賽道成為了資本持續(xù)加碼的對象——那就是“超自動化”。2021-2022 年，國內(nèi)超自動化賽道融資事件超24起，億級規(guī)模融資事件占比超過30%。

數(shù)據(jù)來源：36氪據(jù)公開資料整理

“超自動化(hyperautomation)”這個(gè)概念由研究機(jī)構(gòu)Gartner于兩年前提出，Gartner的定義是“應(yīng)用先進(jìn)的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)流程自動化并增強(qiáng)人類能力?！?/p>

具體來說，流程挖掘使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程更容易被發(fā)現(xiàn)、管理、優(yōu)化，RPA（機(jī)器人流程自動化）讓跨系統(tǒng)銜接的界面操作更容易，人工智能使流程更高效、更智能，這三者共同構(gòu)成了超自動化的基石，把組織員工從單調(diào)、重復(fù)的雜事中解放出來。

如此，組織不光能夠快速、準(zhǔn)確地完成任務(wù)，同時(shí)還可以降低成本。自Gartner提出超自動化概念，并將其提名為《2020年12大技術(shù)趨勢》以來，截止2022年，超自動化已經(jīng)連續(xù)3年入選該榜單。

這一概念也逐漸在影響著實(shí)踐——全球范圍內(nèi)，越來越多的甲方客戶開始認(rèn)可這種服務(wù)形態(tài)。在國內(nèi)，廠商也聞風(fēng)而動，以各自業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，逐漸向上下游延伸，以實(shí)現(xiàn)超自動化。

圖源：Gartner

據(jù)麥肯錫的調(diào)查，在大約60%的職業(yè)中，至少有三分之一的活動可以實(shí)現(xiàn)自動化。而在其最近的工作流程自動化趨勢報(bào)告中，Salesforce發(fā)現(xiàn)95%的IT領(lǐng)導(dǎo)正在優(yōu)先考慮工作流程自動化，其中70%的人認(rèn)為這相當(dāng)于每個(gè)員工每周節(jié)省4個(gè)小時(shí)以上。

Gartner則估計(jì)，到2024年，企業(yè)將通過RPA等自動化技術(shù)與重新設(shè)計(jì)的運(yùn)營流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)30%的運(yùn)營成本降低。

而超自動化這一概念之所以會被提出并被國內(nèi)外紛紛追捧，背后是全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行進(jìn)入了新的階段。單一的RPA只能實(shí)現(xiàn)企業(yè)局部的自動化改造，對于企業(yè)新時(shí)代的整體數(shù)字化需求無法滿足；單一的流程挖掘只能發(fā)現(xiàn)問題，最終的解決如果還是依靠人，那也不算數(shù)字化。

在國內(nèi)，第一批嘗試數(shù)字化的企業(yè)，也已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期——隨著企業(yè)信息化的不斷深入，企業(yè)的流程也越來越復(fù)雜，對于老板和管理者來說，如果想進(jìn)一步了解企業(yè)的流程現(xiàn)狀，流程挖掘確實(shí)是一個(gè)可以提高運(yùn)營管理和效率的工具，所以趨勢十分明顯。

從行業(yè)發(fā)展看，不光國內(nèi)的超自動化廠商在寒冬下仍能獲得資本青睞，國外在超自動化領(lǐng)域不光有公司成功上市，更有估值百億美元的獨(dú)角獸領(lǐng)跑細(xì)分賽道。Gartner預(yù)測，2022年全球范圍內(nèi)的可支持超自動化軟件市場會達(dá)到近6000億美元，較2020年增長近24%。

36氪敏銳地捕捉到了超自動化行業(yè)相關(guān)趨勢，已連續(xù)發(fā)布《RPA x 流程挖掘：2022第一個(gè)企服風(fēng)口》、《被SAP、IBM、微軟盯上的流程挖掘，能長出中國獨(dú)角獸嗎？》、《對標(biāo)Celonis，企業(yè)級執(zhí)行管理平臺「璇星科技」獲紅杉中國種子基金數(shù)千萬元天使輪融資》、《一年3輪累計(jì)億元融資，望繁信科技再下一城》等稿件，為讀者系統(tǒng)性呈現(xiàn)行業(yè)現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞： gartner 人工智能