近一段時(shí)間，由司馬南直指聯(lián)想及其負(fù)責(zé)人的視頻文章，在網(wǎng)絡(luò)上影響巨大，各大平臺(tái)上多數(shù)網(wǎng)友都卷入了這個(gè)事件。從一開始的跟帖和留言來(lái)看，大多數(shù)網(wǎng)友是支持司馬南的說(shuō)法的。

值得關(guān)注的是，此前在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常第一時(shí)間跟進(jìn)熱點(diǎn)的老同志胡錫進(jìn)，在事發(fā)將近一周之后，才推出對(duì)此事的看法，而且正如他自己所言，很多人不斷給他留言，是被推動(dòng)發(fā)聲的。老胡在中國(guó)輿論場(chǎng)是個(gè)特殊的存在，他具有官方的身份，但是在各大平臺(tái)的話語(yǔ)又是平民話語(yǔ)，這賦予了一種難得的居間性的角色，能夠黏合官民雙方，調(diào)和各方矛盾。但是面對(duì)司馬南單挑聯(lián)想的事件的時(shí)候，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上掀起了滔天巨浪的時(shí)候，老胡卻罕見(jiàn)地沉默了。這并非偶然，背后是老胡深深的顧慮。在網(wǎng)民幾乎是一邊倒地支持司馬南的時(shí)候，任何調(diào)和而非支持行為都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)民嗆聲。老胡最害怕的就是得罪并失去網(wǎng)民。但是現(xiàn)實(shí)又逼迫他必須發(fā)聲。從行文看，那種謹(jǐn)小慎微和平衡修辭，看得出進(jìn)行了反復(fù)修改，堪稱“千錘百煉”。

網(wǎng)絡(luò)聲音出現(xiàn)“一邊倒”的現(xiàn)實(shí)

由于司馬南連發(fā)多個(gè)視頻，對(duì)聯(lián)想及其高管團(tuán)隊(duì)提出了一系列的質(zhì)疑，成為國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)一個(gè)顯著議題，各路人馬都紛紛有所關(guān)注。我們能夠看到的變化是，這個(gè)議題從爆發(fā)之初的“聯(lián)想有難，八方點(diǎn)贊”，到各方冷靜下來(lái)之后，不少人開始對(duì)于司馬南的一些說(shuō)法進(jìn)行了反駁。也就是說(shuō)，輿論開始變得分化。再具體一點(diǎn)說(shuō)，普通網(wǎng)民是支持司馬南的，但是具有一定水準(zhǔn)的人群，并不同意他的觀點(diǎn)。這意味著，這個(gè)話題即將導(dǎo)致某種撕裂。

這個(gè)話題引發(fā)的深度裂變，走向如何，尚有待觀察。但是人們會(huì)有一個(gè)強(qiáng)烈的感覺(jué)，那就是當(dāng)這個(gè)司馬南的話題受到絕大多數(shù)普通網(wǎng)友支持的時(shí)候，官方、大型機(jī)構(gòu)和各界名人對(duì)于雙方的態(tài)度就變得微妙了，沒(méi)有任何一方會(huì)站出來(lái)明確表達(dá)支持或者反對(duì)司馬南。這種現(xiàn)象的背后，是對(duì)網(wǎng)民力量的深深敬畏。

輿論這個(gè)事情，雖然很多研究者認(rèn)為它是充滿爭(zhēng)議的，但是網(wǎng)絡(luò)輿情這個(gè)東西，卻沒(méi)有任何人敢于否認(rèn)它的存在。一旦某個(gè)事件引發(fā)網(wǎng)民的焦點(diǎn)關(guān)注，并且達(dá)成了大體一致的看法，那就是數(shù)千萬(wàn)、數(shù)億網(wǎng)民形成的電子流，以排山倒海之勢(shì)，向某個(gè)方向浩浩蕩蕩的行軍。所過(guò)之處，有削山填谷之勢(shì)。流量無(wú)論它是對(duì)的，還是錯(cuò)的，它就是一種巨大的不容忽視的力量，值得尊重和敬畏。這個(gè)時(shí)候，任何一種與之相對(duì)立的觀點(diǎn)，就會(huì)遭遇流量浪潮的撲殺，而這種巨大的浪潮，必將挾裹著社會(huì)，它將流向何方，到達(dá)什么樣的深海，都是未知的、充滿不確定性的，因此應(yīng)該引起我們的警惕。

正是在這個(gè)意義上，我們提出，在今天的社交媒體疊加算法推送的新媒體時(shí)代，大型流量具有巨大的風(fēng)險(xiǎn)。尤其在這種流量出現(xiàn)噴涌之勢(shì)的時(shí)候，它對(duì)于社會(huì)秩序具有挑戰(zhàn)性的威脅。這種大型的流量，無(wú)所謂正面的、負(fù)面的，因?yàn)檫@種巨大的流量，隨時(shí)都會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)不確定性的風(fēng)向而轉(zhuǎn)向，成為一股摧毀性的異化力量。巨大流量的吞噬之力，必須給予足夠的警惕。

當(dāng)我們今天面對(duì)司馬南引發(fā)的這股網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的時(shí)候，無(wú)論這股流量是對(duì)的，還是錯(cuò)的，它都是值得密切關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)浪潮。更何況，在今天，幾乎沒(méi)有權(quán)威性的人或機(jī)構(gòu)勇于站出來(lái)，對(duì)這場(chǎng)對(duì)立雙方的議題進(jìn)行旗幟鮮明的點(diǎn)評(píng)。老胡依然不過(guò)是試圖“和稀泥”，就這樣還遭到了司馬南的奚落。

司馬南擊中了“沉默的群體”脆弱內(nèi)心

我們還要看到，司馬南挑起這個(gè)話題，時(shí)機(jī)的把握是恰當(dāng)好處的。這個(gè)話題，早了或者晚了，都不足以引發(fā)如此強(qiáng)烈的關(guān)注。司馬南的確是個(gè)熟諳新媒體和網(wǎng)絡(luò)流量穴位的高手。

司馬南發(fā)起的這個(gè)話題，在今天的這個(gè)階段，具有高度的敏感性。中國(guó)在經(jīng)過(guò)40多年的改革開放之后，無(wú)數(shù)的人借此進(jìn)入了中產(chǎn)階層，掌握了資本的少數(shù)人更是進(jìn)入了巨富階層，重要的是，他們獲得了社會(huì)的話語(yǔ)權(quán)，因此在這個(gè)過(guò)去的10多年里，社會(huì)上充斥的是樂(lè)觀的發(fā)展的話語(yǔ)，雄心勃勃的中上階層壟斷了媒體和信息的傳播，成為頭部人物和時(shí)代偶像。但是有非常多的人們雖然也享受到了高速發(fā)展的紅利，但是相比于上述兩個(gè)階層，收入明顯太低，高漲的房?jī)r(jià)、沒(méi)完沒(méi)了的加班和缺乏幸福感的生活，形成了嚴(yán)重的失衡，他們感受到了巨大的落差并倍感失落，但是由于缺乏足夠的話語(yǔ)權(quán)，他們形成了“沉默的螺旋”，形成了這個(gè)無(wú)力、更加無(wú)聲的群體。

長(zhǎng)期以來(lái)，很多人認(rèn)定那些“沉默的螺旋”將一直沉默下去，而完全忽視了這個(gè)群體中間深藏的巨大潛能。一旦時(shí)機(jī)成熟，這個(gè)群體將如同被壓制的彈簧，奮然而起，爆發(fā)出巨大的反彈力量。就以馬云來(lái)說(shuō)，在過(guò)去十多年的發(fā)展敘事中，馬云成為電商教父、中國(guó)在全球企業(yè)家的代言人。那些受到電商剝削、受到傷害，或者并未有獲得感的人們，因此一直在沉默。但是在今年風(fēng)向轉(zhuǎn)變的時(shí)候，這個(gè)“沉默的螺旋”發(fā)起了反攻，最后的結(jié)果，就是馬云從商界“下野”，做了閑云野鶴以圖自保。

而且，這個(gè)由中下階層構(gòu)成的群體，深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的宣傳影響。諸如“國(guó)有資產(chǎn)不容流失”、社會(huì)主義目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共同富裕等觀念深入人心，成為他們根深蒂固的人生觀、價(jià)值觀，以及看待世界的方式。一旦受到挑戰(zhàn)，他們將第一時(shí)間站出來(lái)捍衛(wèi)這些觀念，也因此捍衛(wèi)他們的人生。他們相當(dāng)程度上代表了中國(guó)規(guī)模龐大的百姓，也是我們深厚的執(zhí)政基礎(chǔ)。他們的聲音和訴求必須得到重視。司馬南長(zhǎng)期捍衛(wèi)這樣的傳統(tǒng)觀念，深知這個(gè)群體以及他們代表的力量的存在，并熟稔他們的痛點(diǎn)在什么地方。他們不過(guò)在等待一個(gè)時(shí)機(jī)。

到今年，整個(gè)形勢(shì)出現(xiàn)了非常大的變化。高層注意到了資本在中國(guó)社會(huì)的狂飆突進(jìn)的肆虐后果，并對(duì)這種后果表達(dá)了擔(dān)憂，因此，8月開始，一系列有利于維護(hù)長(zhǎng)治久安的政策斷斷續(xù)續(xù)出臺(tái)了，“共同富裕”作為鮮明的時(shí)代口號(hào)提出來(lái)了。底層社會(huì)傳來(lái)了歡呼聲。上面的群體不再甘于沉默，開始聲張自己的權(quán)利和權(quán)益。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)里面，一種被壓抑已久的心聲，開始呼之欲出。如同砰砰的集體心跳，形成了某種低頻、低沉而無(wú)聲的吶喊。各大平臺(tái)都隱隱地形成了一個(gè)情緒濃厚的雨云。一種代表了失落的普通網(wǎng)民的情緒在潛滋暗長(zhǎng)，一旦有一道閃電劃過(guò)，就會(huì)化作傾盆大雨。

耕耘新媒體已久的司馬南，通過(guò)吸引粉絲的關(guān)注，已經(jīng)具備了魚化為龍的潛在力量，各個(gè)平臺(tái)都建立了賬號(hào)，如同千軍萬(wàn)馬，潛伏于各個(gè)戰(zhàn)略要地。張翕之間，振翅欲飛。他在流量之海里，如同巨大的溫度計(jì)，在那些懷念過(guò)去日子的信息碎片里，早就感受到了一些端倪。他也敏感地捕捉到了網(wǎng)絡(luò)世界這一股巨大的情緒張力，如同獵人嗅到了空氣里傳來(lái)的遠(yuǎn)處走近的獵物的氣息。就在這樣的網(wǎng)絡(luò)氛圍中，他在暗夜里亮出了寶劍，化作了那道引爆雨云的閃電，推出了一系列的視頻，直擊聯(lián)想和它的創(chuàng)始元老。

精妙的議題設(shè)計(jì)：一種“元概念”的重塑

針對(duì)這個(gè)已經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的話題，它的對(duì)與錯(cuò)，我們深感無(wú)力評(píng)判。因?yàn)檫@個(gè)話題由來(lái)已久，并曾被各方深度爭(zhēng)論過(guò)。將之從剛過(guò)去的歷史長(zhǎng)河里單獨(dú)拎出來(lái)很簡(jiǎn)單，肯定是濕漉漉的帶著話題的新鮮感，但是辨析起來(lái)卻非常復(fù)雜，甚至非常沉重。它需要站在一個(gè)歷史主義的立場(chǎng)，運(yùn)用專業(yè)的研究視角，并且結(jié)合中國(guó)改革開放歷史上最為復(fù)雜的國(guó)企改革的路徑選擇的歷史現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行綜合的分析，才能給出較為合理的說(shuō)法。比如在十多年的時(shí)間里，被很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家承認(rèn)的、中國(guó)大型民企具有“原罪”的說(shuō)法，幾乎已經(jīng)達(dá)成某種共識(shí)。但是在今天，這種綜合分析的說(shuō)法無(wú)人給出，也沒(méi)有人敢于給出，因?yàn)榻o出的答案，必將迥異于司馬南的說(shuō)法的，那就必然會(huì)和非常多的網(wǎng)民觀點(diǎn)忤逆，從而遭到滔天的批評(píng)性流量的反噬。

司馬南以一己之力，在網(wǎng)絡(luò)之海里制造了一條兇猛的話題之龍。它攪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之海，除了司馬南本尊能夠自如駕馭它，無(wú)人再能制服它。司馬南為自己打造了這樣一匹縱橫四海的巨龍，成為流量之海的騎士。

值得好好深思的是，司馬南拋出的這個(gè)話題，究竟具有什么神秘的力量，令各方如此敬畏？我們發(fā)現(xiàn)，司馬南巧妙地運(yùn)用了深刻嵌入中國(guó)社會(huì)和中國(guó)人集體無(wú)意識(shí)的特有的“元概念”，挾天子以令諸侯，令人失去反抗之力。

這個(gè)“元概念”就是和中國(guó)社會(huì)主義制度緊密相連的一系列本質(zhì)性的概念，如國(guó)有資產(chǎn)、共同富裕、人人平等等，這些概念在過(guò)去數(shù)十年的時(shí)間里，通過(guò)主流宣傳渠道的日積月累之功，已經(jīng)構(gòu)成中國(guó)社會(huì)“元敘事”的四梁八柱，是絕大多數(shù)中國(guó)人精神生活的原點(diǎn)，國(guó)人價(jià)值觀的最深厚的根系。這些“元概念”構(gòu)成了中國(guó)的主流價(jià)值觀的根基，在政治上取得正統(tǒng)地位，在經(jīng)濟(jì)上土壤深厚，在文化上根深葉茂，具有無(wú)可撼動(dòng)、不可挑戰(zhàn)的地位。正因如此，在無(wú)數(shù)國(guó)民心中，國(guó)有資產(chǎn)神圣不可侵犯，國(guó)有資產(chǎn)流失就是一種原罪。任何一個(gè)單位或者個(gè)人，只要沾上這個(gè)罪名，那就是華蓋罩頂，罪無(wú)可恕，即使是沾染上這個(gè)說(shuō)法，也可被輿論誅心而死。那些最大膽的“公知”們也不敢在這個(gè)領(lǐng)域造次，他們深知這是一種意識(shí)形態(tài)，是一道帶電的銅墻鐵壁。

所以當(dāng)司馬南首先將“國(guó)有資產(chǎn)流失”作為指向聯(lián)想的第一發(fā)炮彈的時(shí)候，也就不難理解了這種議題設(shè)計(jì)的秘密了。第一時(shí)間刺中社會(huì)敏感神經(jīng)，并在普通網(wǎng)民群體中引發(fā)了山呼海嘯般的回應(yīng)?！俺聊穆菪敝匦箩绕馂橐还删W(wǎng)絡(luò)力量。司馬南也因此成為了平民英雄，一個(gè)捍衛(wèi)國(guó)有資產(chǎn)利益和尊嚴(yán)的斗士，而這一直都是他的標(biāo)簽人設(shè)。他在快意的流量之海中，騎著巨龍，接受歡呼。

研判這個(gè)大型流量風(fēng)險(xiǎn)的必要性

雖然我們無(wú)意也無(wú)力置評(píng)司馬南這個(gè)議題的是非對(duì)錯(cuò)，但是對(duì)于新媒體時(shí)代的大型流量，我們一直進(jìn)行關(guān)注，并且視之為一種網(wǎng)絡(luò)治理和社會(huì)治理的可見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。正如上文所言。在這種海量的流量面前，所有的秩序如同山洪之下的堤壩，變得岌岌可危，理性之手被粗暴沖開，只剩下歡呼、情緒和激情，常常帶來(lái)非理性、情緒化的消極后果。

也因此，我們建議應(yīng)該在以下幾個(gè)方面研判這一股超大型流量的風(fēng)險(xiǎn)和流向，比如，它如何遏制了各方參與討論的欲望和勇氣，很多人士和機(jī)構(gòu)視之為話題雷區(qū)；會(huì)不會(huì)因此挑戰(zhàn)甚至推翻以往的一些改革共識(shí)？在理性決策和網(wǎng)民流量之間，如何平衡，并且具有廣泛的說(shuō)服力？國(guó)企改革會(huì)不會(huì)因此卻步不前？如何看待司馬南？會(huì)不會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)改革舊事重提的話題炒作？等等。

按照相關(guān)人士的建議，應(yīng)該在某個(gè)重要的論壇上面，提出一個(gè)重量級(jí)的觀點(diǎn)，與這一股流量做平衡或者抗衡，起碼形成一個(gè)討論的氛圍，而非目前這樣“一邊倒”的形勢(shì)，畢竟“真理愈辯愈明”；同時(shí)，充分考慮上面提到的這個(gè)曾經(jīng)的“沉默的群體”的利益訴求，以共同富裕和實(shí)實(shí)在在的獲得感，重啟他們參與社會(huì)建設(shè)的力量，筑牢中國(guó)持續(xù)進(jìn)步的群眾基礎(chǔ)。

作者：燕志華 博士 紫金傳媒智庫(kù)研究員/輿情和聲譽(yù)管理顧問(wèn)

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