奢侈品電商寺庫成立于2009年4月,于2017年9月在美國納斯達(dá)克掛牌上市。
天眼查公開資料顯示,上海寺庫電子商務(wù)有限公司近日新增一條股權(quán)凍結(jié)信息,被凍結(jié)股權(quán)數(shù)額為1000萬元人民幣,由北京市朝陽區(qū)人民法院執(zhí)行。而此前在11月16日,作為其母公司的北京寺庫商貿(mào)有限公司則有1.2億元的股權(quán)被凍結(jié),執(zhí)行法院為寧波市北侖區(qū)人民法院。11月以來,北京寺庫商貿(mào)有限公司已有三條股權(quán)凍結(jié)信息,被累計凍結(jié)1.6億元的股權(quán)數(shù)額。
數(shù)月來,寺庫還多次被曝出現(xiàn)不發(fā)貨不退款、欠薪欠款。有用戶反映,在寺庫下單付款后,遲遲收不到貨。一些寄售者也表示,貨品被賣出后一直收不到打款,與平臺及客服多次溝通后,也并未得到有效回應(yīng)。
今年11月,在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”上,寺庫被消費者及商家多次投訴,稱平臺存在“拖欠供應(yīng)商貨款、消費者收不到貨”等問題。而在黑貓投訴平臺,與寺庫相關(guān)的投訴超5800條,其中,近30天內(nèi)產(chǎn)生的投訴近1/3。
近期問題頻發(fā),加上股權(quán)凍結(jié),即可推測寺庫的資金鏈出現(xiàn)了風(fēng)險,導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)無法正常運行,由此引起訴訟,被法院凍結(jié)相關(guān)股權(quán)進(jìn)行資產(chǎn)保全。
市值縮水超90%,創(chuàng)始人曾寄望私有化
作為上市公司,寺庫自2020年3季度起就一直未披露財報,并因此收到納斯達(dá)克的警示函。今年11月9日,寺庫終于披露了公司截至2020年12月31日的年報。財報數(shù)據(jù)顯示,公司全年營收60億元,同比下降12%,凈利潤虧損0.71億元,同比下降146%,營收和利潤雙雙下滑。截至11月20日美股收盤,寺庫的股價為0.79美元/股,市值僅為5159.40萬美元,相較巔峰時期的7.7億美元市值,縮水超90%。
事實上,業(yè)績下滑早已開始顯露。2019年第四季度,寺庫的毛利率就開始出現(xiàn)負(fù)增長。2020年前三季度,寺庫營收分別為10.1億元、13.1億元與13.7億元,與2019年同期的11.8億元,17.1億元和19.4億元相比,下滑明顯。
寺庫上市以來,營收凈利潤持續(xù)下滑、市值持續(xù)縮水。業(yè)績與股價雙雙低迷,同時資金問題和負(fù)面消息不斷,顯然寺庫到了前所未有的危機時刻。
今年1月,寺庫創(chuàng)始人李日學(xué)曾發(fā)出私有化初步建議書,尋求被收購的機會。
新業(yè)務(wù)發(fā)展不盡如人意,品牌定位不清
奢侈品品牌專家梅宇華表示,寺庫經(jīng)歷了中國電商發(fā)展的黃金十年,脫穎而出并在美國納斯達(dá)克上市,證明寺庫還是具備一定實力的。之所以造成今天的局面,和寺庫的業(yè)務(wù)板塊不清晰有一定關(guān)系。
據(jù)公開資料顯示,以二手奢侈品電商平臺起家的寺庫早已經(jīng)不局限于二手奢侈品中轉(zhuǎn)站的定位,近些年,寺庫先后與菲拉格慕、Prada、Tod’s等1000多個高端品牌達(dá)成授權(quán)官方合作,成為與天貓奢品、京東Toplife競爭的奢侈品交易平臺。
在梅宇華看來,二手奢侈品和全新奢侈品本身就是對立的,放在同一個平臺銷售,對平臺的運營能力要求很高。
另一方面,寺庫的新業(yè)務(wù)開發(fā)也不甚成功。2018年寺庫上線了新業(yè)務(wù)庫店,成為又一家進(jìn)入社交電商領(lǐng)域的電商平臺,庫店的品類以食品生鮮、百貨家居、美妝護膚為主。在上海寺庫電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營范圍內(nèi),也涉及食品流通、日用百貨以及衛(wèi)生潔具等內(nèi)容。
寺庫自成立以來聚焦于奢侈品銷售,已有用戶以高端為主。而奢侈品電商平臺的屬性決定了其用戶基數(shù)不會太高,并且該群體的活躍度及復(fù)購率也不高。因此推出生鮮、家居等商品與其用戶匹配度較低,還要重新獲取用戶并培養(yǎng)用戶心智。
并且,彼時社區(qū)團購興起,庫店在價格方面不如社區(qū)團購,服務(wù)也拼不過電商巨頭。另外生鮮、家居和日用品等對于供應(yīng)鏈、倉儲物流要求極高,若不下決心花重金投資建設(shè),則很難與其他平臺抗衡。因此這樣的轉(zhuǎn)型對寺庫來說并不明智,與其去做不熟悉的領(lǐng)域,不如加大奢侈品領(lǐng)域的深度探索。
此外,與寺庫合作的品牌商也有各自的品牌官網(wǎng)及實體店面。同時國內(nèi)電商巨頭天貓、京東等近年來也紛紛入局,寺庫面臨巨大的競爭壓力,平臺優(yōu)勢被逐漸削弱。加之業(yè)務(wù)板塊不清,導(dǎo)致了寺庫逐步陷入‘公域流量’獲客難、‘私域流量’變現(xiàn)難的瓶頸。而進(jìn)軍社交電商領(lǐng)域,也讓外界對寺庫的品牌定位的認(rèn)知變得更加不清晰。
二手奢侈品真假難辨,消費者信心不足
疫情下,奢侈品目標(biāo)群體的需求出現(xiàn)收縮,但二手奢侈品行業(yè)卻呈高速發(fā)展之態(tài)。艾瑞咨詢發(fā)布的《2021中國閑置高端消費品零售行業(yè)研究報告》指出,未來閑置高端消費品存量規(guī)模還有一定的增長空間,預(yù)估2025年會達(dá)到接近4萬億元。2020年的閑置高端消費品零售市場在500億元左右,而到2025年這個市場會超過2000億元。
但二手奢侈品行業(yè)面臨供應(yīng)鏈分散、評估鑒定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、市場監(jiān)管待完善、高端人才不足等問題,寺庫平臺的二手奢侈品也因真假難辨頻遭受消費者質(zhì)疑。此前抖音紅人“阿醬星”曾稱,在寺庫上購買的博柏利挎包疑似為假貨。消費者購買信心不足,成為限制二手奢侈品行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。
2015年,國內(nèi)首家專業(yè)奢侈品鑒定的權(quán)威第三方質(zhì)檢機構(gòu)“中檢集團奢侈品鑒定中心”成立。中檢奢侈品鑒定中心主任曹銳指出,目前中心已推出了奢侈品鑒定溯源防偽系統(tǒng),同時與行業(yè)頭部商家合作,打造鑒定溯源示范基地。針對二手奢侈品行業(yè)人才的匱乏,中心向社會推出專業(yè)奢侈品鑒定培訓(xùn)課程,為奢侈品鑒定行業(yè)選拔優(yōu)秀的鑒定師。
寺庫的危機與源于自身戰(zhàn)略不清晰以及行業(yè)發(fā)展瓶頸。而寺庫最需要做的或許就是回歸主營業(yè)務(wù),加注二手奢侈品的經(jīng)營管理,與中檢合作打造奢侈品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),重新樹立用戶的品牌信任度。
不過,這也并不能保證寺庫能自救成功。事實上,奢侈品的線上消費者還注重線上價格是否比線下優(yōu)惠,但許多奢侈品牌對被授權(quán)電商會作出售價和折扣上的限制。由此看來,寺庫的未來充滿不確定性。
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