題圖丨視覺(jué)中國(guó)

智能家居行業(yè)中以各種“入口”優(yōu)勢(shì)自居的局面，要翻篇了。

“入口”，這是智能家居常常被提到的概念，它指的是通過(guò)手機(jī)或者某個(gè)App作為“總控”，來(lái)享受或管理智能產(chǎn)品或者場(chǎng)景，發(fā)展多年，它已經(jīng)成為智能家居行業(yè)約定俗成的認(rèn)知和商業(yè)模式基礎(chǔ)。但隨著智能家居 “量變積累”，入門成本和維護(hù)成本的急劇上升，讓用戶徹底淪入“伺候智能家電”的生活中。

10月14日，2021美的智能化大會(huì)開(kāi)幕，最搶眼的不是推陳出新的智能家電產(chǎn)品，而是四大物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)布。其中獲得最高關(guān)注度的，是美的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)1.0，作為智能家居行業(yè)內(nèi)首家基于OpenHarmony 2.0開(kāi)發(fā)的分布式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，這也是開(kāi)放原子開(kāi)源基金會(huì)重點(diǎn)支持項(xiàng)目。

和傳統(tǒng)“入口”模式標(biāo)準(zhǔn)——讓用戶通過(guò)操作設(shè)備（手機(jī)/音箱/電視）控制家電相比，美的解決方案的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人與家電的自然互動(dòng)，家電自身就可以實(shí)現(xiàn)更高階更復(fù)雜的智能交互功能。

更關(guān)鍵的是，美的這套解決方案，抓住的是設(shè)備間自主協(xié)同、云端一體化、AI交互賦能等核心問(wèn)題，因此最大的效益就是實(shí)現(xiàn)了全品類多品牌產(chǎn)品的互通，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同創(chuàng)新能力的同時(shí)，用戶可以體驗(yàn)到“無(wú)縫協(xié)同”的體驗(yàn)提升。

不再糾纏“入口”，放棄追逐“花式營(yíng)銷”，而是回到底層技術(shù)系統(tǒng)的“基建”，美的智能化大會(huì)立刻顯得“硬核”起來(lái)。

進(jìn)一步拆解美的對(duì)智能生活的邏輯就會(huì)發(fā)現(xiàn)，就如何實(shí)現(xiàn)“用戶體驗(yàn)第一”這道命題，美的的解題思路和行動(dòng)正在為行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)答案。

智能生活的最短路徑

美的智能化大會(huì)上，美的集團(tuán)IoT副總裁兼CTO向江旭提出了“元家居：家電即電腦”的概念，這個(gè)概念的背后，是對(duì)于智能家居發(fā)展行業(yè)的重新思考，邏輯的變化，預(yù)示著行業(yè)的新轉(zhuǎn)折。

美的已然悄無(wú)聲息發(fā)起一場(chǎng)新的競(jìng)賽：未來(lái)智能家居是輕入口，甚至是無(wú)入口的。智能家電本身就應(yīng)該是智慧生活的快速入口。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，任何形式上的“入口”，本質(zhì)上更像是“圍墻”，以犧牲用戶體驗(yàn)為代價(jià)，將用戶“圈住”。

美的提出的“元家居”理念，則是指基于感知、通信、AI、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等基礎(chǔ)技術(shù)，將物理空間（人、物、環(huán)境），互聯(lián)網(wǎng)空間（信息、服務(wù)）與虛擬空間（元宇宙）相結(jié)合，數(shù)字家庭孿生，為用戶提供全新的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與交互體驗(yàn)。

“元家居”是美的基于對(duì)當(dāng)前多品類多品牌及異構(gòu)硬件環(huán)境的互聯(lián)互通，平等開(kāi)放的家居物聯(lián)網(wǎng)，是需要如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣無(wú)需單一入口。向江旭表示，“通過(guò)打造深度智能的產(chǎn)品，美的要從一個(gè)硬件產(chǎn)品公司變成一個(gè)硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)的綜合智能產(chǎn)品的提供商，與合作伙伴開(kāi)發(fā)出一套具備多樣化智慧服務(wù)的智能家居場(chǎng)景。讓每一臺(tái)設(shè)備都變成一臺(tái)電腦，讓每一臺(tái)設(shè)備都變成一個(gè)機(jī)器人，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)多場(chǎng)景、多入口、多應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，這才是用戶真正需要的元家居時(shí)代。

美的正在對(duì)沉迷“入口”智能家居行業(yè)，進(jìn)行一次底層邏輯的強(qiáng)力修正。

為什么去掉入口？

今天，市場(chǎng)上打著“智能”招牌的電視、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，智能家居普及率“偽提升”，智能生活體驗(yàn)卻“直線下降”，用戶不知道如何分辨智能，市場(chǎng)也充斥著大量渾水摸魚(yú)的產(chǎn)品，打著智能的旗號(hào)賣廣告，破壞用戶對(duì)智能生活的想象。

大多數(shù)人的智能家居入門都是以“入口”為名的智能音箱開(kāi)始，到各類App控制為主流操作，由于家電的智能程度不足，這些智能家居，讓用戶始終徘徊在“伺候智能家居”的困局中。

“入口式”的智能家居，秉持的是“控制”邏輯，沿襲自國(guó)外最早智能家居的定義，但中國(guó)消費(fèi)者普遍生活在百平上下的平層，用戶需要的首先是一個(gè)足夠優(yōu)秀的家電單品，其次才會(huì)考慮智能。

生活方式不同，從根本上決定了智能家居行業(yè)的邏輯和業(yè)態(tài)就應(yīng)該不盡相同。消費(fèi)者需要的是智能家電成為解決不同生活需求的終端。解決不好功能交互問(wèn)題，連接就沒(méi)有意義。

“去掉入口”是基于用戶思維得到的確鑿答案，但這意味著要解決幾個(gè)基本問(wèn)題：

1、如果舍棄入口，用戶該如何使用和控制智能家居？

2、如果去掉入口，智能家電要如何保持信息溝通和管理？

3、如果沒(méi)有入口，如何體現(xiàn)和評(píng)價(jià)智能家居的產(chǎn)品能力？

問(wèn)題來(lái)自用戶實(shí)際使用的層層倒推，解決方案則需要從頂層出發(fā)，先為魚(yú)龍混雜的智能家居市場(chǎng)劃定評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使其從混沌到秩序。

美的基于收集的用戶需求和積淀的技術(shù)底色，提出了全新的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單而言，如果將最基礎(chǔ)的帶遙控器的功能家電定義為L(zhǎng)0；可以聯(lián)網(wǎng)，利用手機(jī)或任何設(shè)備控制的家電，則可以被定義為L(zhǎng)1；L2家電更進(jìn)一步，需要支持通過(guò)IFTTT或者類似的場(chǎng)景類軟件實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的基于固定規(guī)則的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)；L3的關(guān)鍵點(diǎn)在于自主學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)用戶行為習(xí)慣的分析和自動(dòng)決策，實(shí)現(xiàn)家電的自然交互、主動(dòng)服務(wù)能力；L4則是理想中的極點(diǎn)：回家只需躺平，家電會(huì)將一切問(wèn)題自動(dòng)處理就緒。

美的提出此套標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著自身研發(fā)有了嚴(yán)格的參考系；另一方面，用戶可以以此為基礎(chǔ)，清晰認(rèn)識(shí)和判斷智能家電的能力和價(jià)值。

回歸用戶的長(zhǎng)征

向江旭在接受虎嗅專訪時(shí)表示，智能家電分級(jí)只是第一步，在美的的理解中，智能生活應(yīng)該是三層：一是深度智能的設(shè)備；二是全屋的智能場(chǎng)景；三是原生的智能應(yīng)用。

這為前文的另外兩個(gè)問(wèn)題，即用戶應(yīng)該如何使用和控制智能家居，以及智能家電如何保持信息溝通和管理表明了答案。

根據(jù)這一說(shuō)法，每個(gè)家電首先就是深度智能的設(shè)備，處理對(duì)應(yīng)領(lǐng)域中的多種問(wèn)題。在這個(gè)基礎(chǔ)上，再成為智能家居的“分布式終端”，深度智能的設(shè)備會(huì)彼此協(xié)商實(shí)現(xiàn)解決方案。

美的希望，這樣的硬件和軟件基礎(chǔ)之上，可以誕生無(wú)數(shù)原生智能應(yīng)用，它不是基于手機(jī)App思維做出的單純的對(duì)于硬件的控制，而是以解決用戶生活實(shí)際問(wèn)題為核心，在“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”上實(shí)現(xiàn)完整答案。這才是構(gòu)建智能生活生態(tài)的正確方式。

它的本質(zhì)是產(chǎn)品思維的范式轉(zhuǎn)移。在市場(chǎng)幾乎全部都在L1或者L2級(jí)別的智能家電領(lǐng)域徘徊的時(shí)候，美的拿出了L3級(jí)別的“樣板間”。以智能云管家服務(wù)為典型代表，通過(guò)“數(shù)字孿生”，美的為每一個(gè)家庭的每一臺(tái)設(shè)備創(chuàng)建云端鏡像，在云端智能的為用戶構(gòu)建場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。

舉例來(lái)說(shuō)，美的空調(diào)節(jié)能云管家可以通過(guò)算法，綜合天氣、體感溫度、空氣質(zhì)量和用戶喜好，為用戶主動(dòng)應(yīng)用調(diào)溫方案，甚至有了用戶抵家后空調(diào)一鍵速冷，在溫度合適后主動(dòng)切換至合適的恒溫功能這樣的生活細(xì)節(jié)，它與電熱節(jié)能云管家、空氣云管家、冰箱保鮮管家、洗衣機(jī)AI識(shí)水識(shí)衣等功能一起，共同構(gòu)成了智能家電領(lǐng)域?qū)τ贚3的初次探索。

在用戶隱私方面，美的在大會(huì)期間還發(fā)布了一個(gè)“亮眼”的成績(jī)單：美的在智能家居三端（美的美居App，智能家電，智能聯(lián)接模組）都通過(guò)了中國(guó)網(wǎng)安中心安全認(rèn)證。美的IoT智能安全解決方案目前已經(jīng)發(fā)布超過(guò)15份安全規(guī)范，通過(guò)全球多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威安全與隱私認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)全鏈路安全與隱私保障，確保用戶生活隱私的最高安全標(biāo)準(zhǔn)。

這為未來(lái)智能生活構(gòu)建了基本范式，美的正式提出“元家居”概念，蓬勃的生態(tài)亟待發(fā)生。

智能生活的同路人

比起家電行業(yè)百十年風(fēng)雨歷程，智能家居雖然還如春秋戰(zhàn)國(guó)一般合縱連橫，廝殺熱烈，但依舊是新生之相。互聯(lián)網(wǎng)、家電企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)輪番混戰(zhàn)，提出各種標(biāo)準(zhǔn)“跑馬圈地”，是因?yàn)槿巳硕枷氤蔀橘惖览镎紦?jù)支配地位的人。

這是突飛猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，與制造業(yè)融合時(shí)候發(fā)生的必然趨勢(shì)，習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的高速，就很難兼容制造業(yè)的沉重，因此互聯(lián)網(wǎng)思維往往是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)思維，圈地則是最為典型的表現(xiàn)。

美的的做法，簡(jiǎn)而言之就是“書(shū)同文，車同軌”，拒絕了輕而易舉的自成一體，選擇對(duì)外開(kāi)放，美的對(duì)于市場(chǎng)的尊重和對(duì)用戶的敬畏，基于的是長(zhǎng)久的傳統(tǒng)價(jià)值觀：美的是一家以制造業(yè)為基礎(chǔ)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶思維的實(shí)業(yè)公司。

美的消除了智能家居的“小入口”，擺脫了跑馬圈地帶來(lái)的“家電內(nèi)卷”，卻真正地打開(kāi)智能生活的大入口，通過(guò)降低使用門檻，減少維護(hù)成本，讓更多的設(shè)備服務(wù)人，從而真正讓智能成為賦能生活的關(guān)鍵。美的專注底層技術(shù)創(chuàng)新，用戶和產(chǎn)品雙驅(qū)動(dòng)的底層戰(zhàn)略，折射著美的對(duì)未來(lái)5-10年高速發(fā)展的渴望和預(yù)備。

在前往智能化未來(lái)的征途中，美的不僅是一個(gè)叩門人，更在構(gòu)建起一條高速路。傳統(tǒng)家電、創(chuàng)業(yè)公司、服務(wù)行業(yè)、甚至是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方方面面，都可以找到自己的位置。

在這個(gè)中間獲益最大的，始終是用戶，少操心，多享受，就是距離智能生活更近一點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 別再 伺候 你的 智能家居