9月4日，2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(簡稱“服貿(mào)會”)在國家會議中心盛大啟幕，來自148個國家和地區(qū)的1.8萬家境內(nèi)外企業(yè)和機構(gòu)、超過10萬人參展參會。

據(jù)悉，本屆服貿(mào)會共投入了近30名智能服務(wù)機器人為大會提供多場景服務(wù)。9月5日，機器人提供商獵戶星空副總裁曹培利在現(xiàn)場接受了人民網(wǎng)專訪。他表示，我國有廣闊的市場，有足夠大的用戶數(shù)據(jù)來支撐產(chǎn)品的設(shè)計和提升，有完備的產(chǎn)業(yè)鏈以及上游供應(yīng)商，這些都是我國發(fā)展智能服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)最大的優(yōu)勢和能力。

以下為訪談實錄：

人民網(wǎng)：2020年服貿(mào)會以全球服務(wù)、互惠共享為主題拉開序幕，這是疫情之后首個在線上線下同時舉辦的外貿(mào)交易會，您在現(xiàn)場有何感受?

曹培利：本屆服貿(mào)會我切實感受到科技辦會帶來的改變，在現(xiàn)場能看到很多新興技術(shù)的實際使用，比如直接使用機器人做這次服貿(mào)會的會務(wù)服務(wù)。同時，還能看到VR、室內(nèi)導(dǎo)航等技術(shù)，以及無人車的展示和服務(wù)的場景，確實有很明顯的科技辦會的既視感。

人民網(wǎng)：作為本次服貿(mào)會機器人服務(wù)商，在服貿(mào)會上服務(wù)的機器人，都能為觀眾和參展商提供哪些幫助?

曹培利：我們總共為此次服貿(mào)會準(zhǔn)備了三款機器人，一款是導(dǎo)引機器人，主要做迎賓接待、問答咨詢、問路引領(lǐng)、導(dǎo)覽講解;一款是咨詢機器人，主要做主動招攬、營銷互動、咨詢問答、宣傳展示展會;還有一款是售賣機器人，可以主動售賣飲料，同樣可以移動宣傳展示展會信息。

人民網(wǎng)：本次服貿(mào)會的舉辦，對外釋放出我國堅持經(jīng)濟全球化，加強國際經(jīng)貿(mào)合作的積極信號，它將對機器人行業(yè)的發(fā)展起到怎樣的作用?

曹培利：本次服貿(mào)會給所有科技、技術(shù)提供了豐富多彩的使用場景來直接展示產(chǎn)品能力，讓大家對這些產(chǎn)品的實際使用能力有一個深切的感受和體驗，為這些科技產(chǎn)品提供了真實有效的展示平臺，對技術(shù)的累積與提高起到了重要的作用，所以我覺得服貿(mào)會對機器人行業(yè)未來的發(fā)展空間和商業(yè)空間都將會有很明顯的幫助。

人民網(wǎng)：我國服務(wù)機器人在走出去和對外合作中有怎樣的優(yōu)勢和不足?

曹培利：中國有足夠大的市場，有足夠大的用戶數(shù)據(jù)來支撐產(chǎn)品的設(shè)計和提升，有極其完備和豐富的產(chǎn)業(yè)鏈，這是我們做智能服務(wù)機器人的最大優(yōu)勢和能力。但在一些高精尖技術(shù)的研發(fā)實力可能和美國、德國這樣的領(lǐng)先國家還是有一些差距，這是我們要努力提高的方向。

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