日前,中國商業(yè)聯(lián)合會、中國烹飪協(xié)會、中國飯店協(xié)會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合美團向餐飲行業(yè)發(fā)布倡議,建議餐飲單位從宣傳、經(jīng)營、服務等全鏈路多環(huán)節(jié)倡導不浪費的文明風尚。與此同時,美團利用大數(shù)據(jù),盤點餐飲行業(yè)全鏈路避免食物浪費的可行方案。
通過挖掘平臺消費數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn):用戶套餐消費打包率較單點餐食低15-20%,合理配搭的套餐是內(nèi)化成為餐飲商戶經(jīng)營環(huán)節(jié)避免浪費的利好方案。
8月26日,美團宣布上線“小份精選套餐”,新白鹿、吉祥餛飩、味多美、旺順閣、幸福西餅、超級物種等多家全國知名餐飲品牌作為首批合作商戶,分別推出適配不同用餐場景的小份套餐菜品。
這個思路得到了行業(yè)專家、商戶及消費者代表的共同認可。有商戶介紹,其根據(jù)對到店消費者調(diào)研結(jié)果推出的套餐上線后,熱門產(chǎn)品最高銷量上漲達到60%。而消費者代表表示,合理搭配、分量適宜的套餐產(chǎn)品,降低了用戶的選擇成本,減少了多點、點錯的可能,到店體驗更好。
結(jié)合消費者代表意見和美團平臺數(shù)據(jù),各方一致認為,適配更多場景的小份套餐選擇,是兼顧商戶與消費者,利于標準化、具有普適性、適合大范圍推廣的避免餐飲浪費解決方案。
美團介紹,本次上線的“小份精選套餐”,主要聚焦在單人餐與小份餐,是對平臺套餐產(chǎn)品的多維場景補充。例如超級物種推出的小份菜精選午餐,以實惠的價格讓上班族享受到“不過量”的三菜一湯;味多美和幸福西餅推出的蛋糕套餐,則分別解決了消費者一個人吃不完、希望嘗試更多口味甜品的痛點;旺順閣則是把招牌菜大魚頭“一分為二”,推出小份二人套餐,既不讓消費者點菜時因為魚頭過大“為難”,也讓食材利用更有效率;杭幫菜代表品牌之一新白鹿推出“一品開背蝦”等小份版爆款菜品,幫用戶實惠嘗鮮不浪費;吉祥餛飩在豐富早餐種類上做足了功課,用戶可隨意搭配,“定制”自己的小份套餐。
面向消費者推出小份套餐選項的同時,美團也考慮到商戶經(jīng)營需求,從營銷推廣到套餐搭配方案給出了配套方案。例如在美團APP和大眾點評APP為商戶的小份套餐增加標簽,并通過大數(shù)據(jù)算法精準匹配消費者;同時還通過算法整合套餐成功案例,為其他商戶提供新品靈感。
在供應鏈端,為了幫商家更準確估算進貨量,減少餐飲食材浪費,美團收銀(RMS)升級“供應鏈”等功能,基于門店過往數(shù)據(jù),結(jié)合天氣情況預測當日營業(yè)額,實時監(jiān)測庫存,輔助商家提高備貨的準確性。
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