“美的洗衣機(jī)自燃著火，我是租的房子，美的只賠了房東的損失，沒(méi)有賠償我的損失，我作為租戶有權(quán)提出賠償嗎?”昨天，有武漢消費(fèi)者在微博上向12315消費(fèi)者維權(quán)部門(mén)咨詢。

登錄微博，可以看到多起美的洗衣機(jī)被投訴自燃、起火的事情。

有廣西欽州消費(fèi)者投訴稱(chēng)，停電的情況下，一臺(tái)美的洗衣機(jī)發(fā)生自燃，把我家衛(wèi)生間給毀了，原來(lái)“美的”不光電器不怎么樣，售后服務(wù)更差!!!以后“美的”這個(gè)牌子的電器我是不會(huì)再要了!

有陜西西安消費(fèi)者投訴稱(chēng)，美的洗衣機(jī)在沒(méi)有使用的情況下自爆自燃燒毀洗衣機(jī)和熱水器。“要求美的徹查起火原因。”

更多的消費(fèi)者則是對(duì)美的洗衣機(jī)質(zhì)量表示不滿意。有深圳消費(fèi)者上傳了一段美的洗衣機(jī)噪音大的視屏，并一口氣@美的洗衣機(jī)@央視新聞@美的集團(tuán)@12315消費(fèi)者維權(quán)投訴，質(zhì)問(wèn)“這就是你們美的洗衣機(jī)?我手機(jī)都要震碎了!整個(gè)機(jī)器的噪音和振動(dòng)讓屋子里所有人的耳朵都受不了!給你們反饋，還說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，堅(jiān)決不退!”

河北秦皇島消費(fèi)者還上傳了一段視頻，對(duì)美的洗衣機(jī)志良表示不滿意。“美的洗衣機(jī)為什么有這么多石頭呢?能給個(gè)解釋嗎?@美的洗衣機(jī)官方微博@12315消費(fèi)者維權(quán)投訴”

對(duì)此，洗衣機(jī)業(yè)內(nèi)人士對(duì)消費(fèi)者表示，美的洗衣機(jī)被消費(fèi)者指噪音大，或是沒(méi)有使用最先進(jìn)、噪音最小的直驅(qū)電機(jī)所致。洗衣機(jī)里面滑落出碎石頭，或是美的洗衣機(jī)設(shè)計(jì)不佳讓壓重的水泥受力不均勻破碎所致。

產(chǎn)業(yè)觀察家表示，美的是做風(fēng)扇等小家電起家的，然后進(jìn)入大白電市場(chǎng)，做起洗衣機(jī)。美的在無(wú)錫做洗衣機(jī)，進(jìn)入洗衣機(jī)市場(chǎng)時(shí)間并不長(zhǎng)，所以在洗衣機(jī)的品控和質(zhì)量管理方面需要時(shí)間沉淀。

目前美的洗衣機(jī)為了提升溢價(jià)能力，和無(wú)錫小龍坎老火鍋還進(jìn)行了潮人火鍋宴營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，美的在無(wú)錫的洗衣機(jī)生產(chǎn)線，同時(shí)生產(chǎn)美的牌洗衣機(jī)、小天鵝牌洗衣機(jī)、COLMO牌洗衣機(jī)。“這幾個(gè)牌子質(zhì)量差不多，就是美的洗衣機(jī)價(jià)格最低，COLMO洗衣機(jī)號(hào)稱(chēng)高端，所以售價(jià)高。”該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品最終是要靠消費(fèi)者的口碑獲得，而非是營(yíng)銷(xiāo)好才能獲得市場(chǎng)份額，美的洗衣機(jī)應(yīng)該向技術(shù)要生產(chǎn)力，而不要在華而不實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)上發(fā)力。

關(guān)鍵詞： 美的洗衣機(jī) 自燃