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北京商報(bào)訊（記者 劉洋 劉曉夢(mèng)）被消費(fèi)者昵稱為“大聰明”的smart品牌，去年推出全新smart精靈#1后，2023上海車展上，尺寸更大的精靈#3亮相展臺(tái)?！耙荒暌豢钚萝嚨耐斗殴?jié)奏是否過慢？”“尺寸越來越大smart還是不是smart？”重新“殺回”的smart品牌，改變著消費(fèi)者對(duì)該品牌的固有認(rèn)知。對(duì)此，smart品牌全球公司CEO佟湘北表示：“兩座車曾是smart是在A0級(jí)細(xì)分市場的經(jīng)典代表，但不能用代表作來定義品牌?！?/p>

作為由吉利與梅賽德斯-奔馳共同合資組建的品牌，去年smart產(chǎn)品和品牌陸續(xù)煥新，突破只做兩座微型車的固有思維并轉(zhuǎn)攻電動(dòng)車型。去年6月，全新smart精靈#1正式上市。然而，面對(duì)激烈的市場競爭及各品牌提速的產(chǎn)品投放節(jié)奏，smart一年推出一款車型的規(guī)劃是否過于緩慢？佟湘北認(rèn)為，一年一款更適合smart現(xiàn)階段的發(fā)展節(jié)奏，smart的目標(biāo)不僅要在銷量上盡快站穩(wěn)腳跟，更要盡可能提供給用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。“銷量不是smart品牌的全部目標(biāo)，雖然會(huì)有參考但不會(huì)成為考核KPI，smart品牌所有規(guī)劃都是以用戶、品牌為中心?！彼硎?。

值得一提的是，相比去年推出的全新smart精靈#1，本屆上海車展亮相的smart精靈#3再次“長大”。據(jù)悉，該車車身長度為4400毫米，軸距達(dá)2785毫米。對(duì)于未來smart品牌車型是否將越變?cè)酱?，佟湘北認(rèn)為：“我們推出的產(chǎn)品將覆蓋滿足smart品牌格調(diào)以及密友需求的細(xì)分市場，而不是覆蓋所有細(xì)分市場。”

“smart品牌有變和不變，我們常講品牌煥新、產(chǎn)品煥新，這些是變化的部分。變的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、油電模式、配置性能等，而不變的是smart堅(jiān)持的品牌價(jià)值觀以及smart帶給人們‘一秒驚嘆’的感覺?！彼毖浴?/p>

除產(chǎn)品外，smart品牌在渠道端也提速擴(kuò)容。據(jù)了解，smart采用“用戶中心、數(shù)字驅(qū)動(dòng)”的D2C直銷代理商業(yè)模式, 以用戶為中心，打造能夠覆蓋更多用戶的線上線下觸點(diǎn)。在渠道建設(shè)上，smart構(gòu)建四種業(yè)態(tài)，分為增加線下觸點(diǎn)的商超模式，可作為車友俱樂部的旗艦中心以及提供服務(wù)型的服務(wù)站和服務(wù)中心，負(fù)責(zé)售后和交付。對(duì)于該模式，佟湘北表示：“不同于其他品牌的直銷自營也不同于經(jīng)銷商模式，直銷代理模式可以幫助我們?cè)谶\(yùn)營初期快速擴(kuò)張，減輕資產(chǎn)負(fù)債壓力，同時(shí)能夠借助我們各地代理商伙伴們的強(qiáng)大資源?！辟∠姹备嬖V北京商報(bào)記者，smart直銷代理模式已經(jīng)全面成型，相信會(huì)比其他初創(chuàng)公司更快實(shí)現(xiàn)盈利。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前smart已完成157家線下渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，覆蓋超過40座一線、新一線、二線城市及三線城市。按照規(guī)劃，今年smart會(huì)擴(kuò)張新的市場，包括遼寧、內(nèi)蒙古和寧夏，馬上開始搭建線下渠道。佟湘北表示：“在既有市場里，我們重點(diǎn)要做的是二級(jí)市場的進(jìn)一步擴(kuò)散，例如陜西省首先拓展西安市場，今年還會(huì)下沉到其他城市?！?/p>

不過，不同于中國市場，在歐洲市場smart展廳則采取“店中店”模式。據(jù)了解，即將全新設(shè)計(jì)的smart展廳將整合到梅賽德斯-奔馳門店中。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，smart已在13個(gè)歐洲市場建立近300個(gè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。其中，德國市場已經(jīng)正式開啟用戶交付。佟湘北表示，由于不同市場對(duì)于smart的品牌認(rèn)知度不同，用戶消費(fèi)體驗(yàn)需求不同，這給smart的D2C直銷代理商業(yè)模式在全球市場的擴(kuò)展提供充分的靈活度。

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